王通:天涯社區的問題在哪里?


我泡天涯社區十幾年了,在里面有多個馬甲賬號,在里面認識了許多好朋友,在里面跟過無數好帖子,也在里面發過許多瀏覽量過百萬的帖子,甚至我有一個帖子堅持更新了8年……

作為一個天涯社區的資深用戶,我想談談天涯社區有待你和目前的問題:

一、先說說天涯社區的幾個優點

1、江湖地位高
?? 在微博沒有出現之前,天涯絕對是互聯網上輿論重地,眾多熱門話題出自天涯,人肉搜索出自天涯,甚至不少貪官都因天涯的帖子引發的輿論而下臺。在互聯網輿論方便,其江湖地位很高。

2、潛水牛人多
天涯社區創辦了十幾年,各個領域的眾多牛人以前都泡天涯論壇,里面臥虎藏龍,經常能夠看到牛逼的帖子。有些帖子,一看都是好多年。

3、看貼很過癮
天涯論壇最初一頁200個回帖,后來變成了100個回帖,這種方式讓用戶瀏覽帖子很長時間不用翻頁,可以看到的很爽。

二、再談談天涯社區的嚴重問題

1、商業模式有問題,廣告多到嚇走用戶

這是天涯目前面臨的最嚴重問題,雖然天涯論壇有不錯的流量和人氣,但是用戶登錄后的用戶中心,上下左右中間全部都是廣告,讓鼠標都沒地方可點,這種強奸用戶方式的廣告讓人很煩。

到了帖子瀏覽頁面也是如此,后來我再想看天涯的帖子,根本都不用上天涯了,直接去一些第三方的網站看,那些網站把天涯精華帖子都自動脫水出來,看起來很方便,也沒有太多廣告打擾,甚至可以直接將帖子整理成的TXT文檔下載到手機看。

天涯現在用的還是十年前的互聯網流量思維,為了賺錢用廣告強奸用戶,把用戶都嚇走了。

做互聯網,最重要的是用戶思維,如果天涯能在用戶體驗上下功夫,多考慮用戶的需求,賺錢和贏利都是很簡單的事情。

2、版主的權利太大,趕走了太多核心用戶

核心用戶是一個網站的生命力,天涯社區的那些用戶就是那些能夠寫出好的連載帖子的牛人。因為有了這些牛人花了大量時間免費寫的好帖子,才使天涯社區吸引了非常多的用戶天天粘在上面。

但是,天涯社區的許多版主的權利太高了,甚至高過了天涯社區的一些管理人員。由于天涯有人氣有流量有影響力,于是許多版主就開始亂用權利。

例如當年那么活的明朝那些事,最初連載在“煮酒論史”板塊,因為這帖子太火,版主不喜歡作者,作者就被論壇版主給逼走了。

還有蓮蓬鬼話那個蓮蓬,封殺的好貼不計其數,趕走的牛人不計其數,我的一個朋友的一個帖子寫了10天就幾十萬點擊量,被他封了。后來我那朋友簽約了天涯讀書,天涯中層就把那個帖子開封了,僅僅幾個小時,又被版主給封了。天涯那個中層都很無奈。甚至還發生過更加惡劣的事情,大家只要搜索一下“蓮蓬,玻璃唇”就可以了解一下那個狗血事件。

類似的事情僅僅在這一個鬼話板塊發生過的事情都不下100次,其他的人們板塊也都差不多。

類似的事情,重復的發生,讓太多牛人很傷心,紛紛都走了,接著,他們的粉絲自然也都走了。

核心用戶,是一個網站的生命力!

什么是核心用戶?

就是幫你創造內容,幫你宣傳推廣,幫你完善自我的用戶。

3、移動互聯網轉型步伐太慢

?? 作為一個社區,讓用戶體驗方便非常重要。從微博開始,移動互聯網就開始火了起來,天涯當初在移動端幾乎沒啥行為,于是輿論重地就轉移到了微博。

?? 后來天涯自己整了一個APP,用戶體驗非常差,幾乎不能用,還不如第三方開發貝客悅讀開發的天涯之家。

?? 第三方開發的平臺,主要還是以瀏覽為主,缺少互動性,并且里面插入的全部都是第三方的廣告,只是利用天涯的內容賺錢。

???微博人氣已將,微信火的一塌糊涂,天涯的移動端的用戶體驗依然進展的比較緩慢。

?? 到了現在,天涯官網的APP的用戶體驗盡管改進了許多許多,不過體驗依然非不如第三方開發的,例如看一個帖子,想跳頁瀏覽,都很難快速找到跳頁按鈕,只能一頁一頁翻,感覺很麻煩。如果為了方便,很容易繼續用第三方開發的APP。后來專門找了很久,才在一個不起眼的地方找到了跳頁按鈕和離線下載帖子等實用功能。

?? 三、對天涯社區發展的建議

?? 從天涯社區近兩年來的財務數據顯示,2014年及2013年虧損金額分別為4465萬元和3161萬元。2013年,網絡廣告營銷業務營收4537.92萬元,占比42.34%,互聯網增值業務營收6179.96萬元,占比57.66%;2014年,網絡廣告營銷業務營收3963.99萬元,占比下滑至38.08%,互聯網增值業務營收6091.75萬元,占比上升至58.52%。另外還出現了其他業務營收354.74萬元,占比3.41%。

?? 根據這些數據,盡管天涯用盡了一切強奸用戶體驗的廣告,但是廣告應收依然在不斷的下降。同時其互聯網增值業務在不斷上升。

王通( QQ/微信:248834?)給天涯社區的建議如下:

1、改變版主專權,留住核心用戶
版主對一個社區非常重要,但是專權的版主制度是社區是有巨大危害的,在版主制度上,應該想辦法搞民主制。定期把每個版塊最活躍和最有影響力的用戶提升為版主,把投訴最多的版主撤掉,這樣可以激活更多的核心用戶。

因為,核心用戶是一個網站的生命力!

能寫好帖子,愿意和網友分享交流,并且還有眾多粉絲的人,這種人越多,天涯社區才能越火!

特別是天涯中最關鍵的八大版塊,多少牛人都被逼走了。如果不能留住牛人,無法吸引更多牛人進來,那么天涯走向衰敗的結局就無法避免。

2、去掉垃圾廣告,用戶體驗至上

既然廣告收入在逐年下降,說明是因為廣告效果再下降。

為什么呢?

因為傷害用戶感覺的廣告,只能讓用戶更加討厭,會逼客戶拋棄天涯社區。

趕快撤掉web端那些傷害用戶體驗的彈窗廣告。流量的變相有許多方法,彈窗廣告是最差的一種,得不償失。

對web端和移動端的用戶體驗,要不斷優化。如何更加快速的優化呢?就是讓用戶有參與感,開一個版塊,互動更多的用戶來給天涯提建議,針對沒一個建議都及時反饋。根據用戶建議讓移動端每周或者每月更新一個版本,不斷完善,用戶體驗自然越來越好。

3、優化社交功能,開發后端價值

靠內容吸引用戶和靠功能吸引用戶這兩塊都很重要:
1、內容靠牛人
2、功能靠方便。

天涯想要發展,必須在移動端發力。想要玩轉移動端,老的論壇社區功能只是最基礎的,更應該得是社交功能的放大。

例如,移動端很容易讓一個人記錄自己,展現自己,那么作為一個社區,就應該把日志、相冊、好友私信交流等功能給突出一下。這樣才能黏住每一個平凡得用戶來使用移動端。

吸引更多用戶,體驗黏住用戶,不斷給用戶提供有價值的增值服務,才是正道。

天涯要上新三板了!
作為一個鐵桿用戶,祝天涯越來越好!

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作者:王通 (公眾號:tongwangnet?)

首發:http://www.ygsuc.tw

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